Case Study: Servoprax – E-Commerce treibt Wachstum im MedTech Großhandel
Wie Servoprax mit OXID eShop Enterprise Edition und dem Branchenspezialisten Merzljak Healthcare Marketing eine moderne B2B-Beschaffungsplattform für die Gesundheitsbranche realisierte
Zusammenfassung
Ein Überblick über die wichtigsten Aspekte dieser Case Study
Ausgangssituation
Servoprax, einer der größten MedTech-Großhändler Deutschlands mit 90 Mio. Euro Umsatz, wollte seinen Kunden eine starke, moderne und komfortable Online-Beschaffungslösung mit hoher User Experience bieten. Das bestehende Shopsystem war in die Jahre gekommen.
Herausforderung
Relaunch einer komplexen B2B-Plattform mit über 12.000 Produkten, vielschichtiger Preisstruktur, branchenspezifischen Content-Anforderungen und der Möglichkeit für MedTech-Händler, eigene Shops als indirekte Vertriebsplattform zu nutzen.
Lösung
OXID eShop Enterprise Edition mit Mandantenfähigkeit, PIM-Anbindung, ERP-Integration, Visual CMS für Content Commerce und granularer Rechtevergabe – umgesetzt von Merzljak Healthcare Marketing.
Ergebnis
Moderne B2B-Beschaffungsplattform mit deutlich verbesserter User Experience, Content-Commerce-Strategie für Eigenmarken-Branding und optimierten Omnichannel-Prozessen zwischen Online und Offline.
Über unseren Kunden
Branche
Medizintechnik – Groß- und Fachhandel
Standort
Wesel, Deutschland (3 Standorte)
Größe
210 Mitarbeiter, gegründet 1978
Unternehmensprofil
Servoprax gehört zu den größten Groß- und Fachhändlern für Medizintechnik in Deutschland und strebt die Marktführerschaft an. Mit über 12.000 qm Lagerfläche und Produkten von über 100 verschiedenen Herstellern bietet das Unternehmen alles, was die Branche braucht: von Verbandsstoffen bis hin zu medizinischen Geräten. Zu den Kunden zählen Groß- und Fachhändler, Sanitätshäuser, Orthopädie- und Reha-Techniker, Ärzte, Krankenhäuser, Therapeuten, Apotheker, MTA und Pfleger.
Die Herausforderung
Servoprax war bereits seit 15 Jahren im E-Commerce unterwegs – eine Notwendigkeit aus dem B2B-Segment mit Großhandelsstrukturen. Um die ehrgeizigen Wachstumspläne umzusetzen, musste das in die Jahre gekommene Shopsystem komplett neu aufgesetzt werden.
Veraltete Datenstruktur, die aufwändig in ein neues Format überführt werden musste
Komplexe, vielschichtige Pricing-Struktur: kundenspezifische Preise, Kundengruppenpreise, Rabattstaffeln und bester Staffelpreis
Branchenspezifische Content-Anforderungen wie Kennzeichnung von Gefahrgut und Konformitätszulassungen
Stärkere Sichtbarkeit der Eigenmarken durch attraktive Content-Darstellung im Shop
Die Lösung: OXID eShop Enterprise Edition
Umgesetzt von Merzljak Healthcare Marketing – dem Branchenspezialisten für E-Commerce im Gesundheitswesen mit über 20 Jahren Erfahrung
Mandantenfähigkeit
Über die Vererbungsstrategie des OXID eShop können MedTech-Händler eigene Shops im eigenen Corporate Design als indirekte Vertriebsplattform nutzen – ohne sich um Systemverwaltung und IT-Infrastruktur kümmern zu müssen.
Content Commerce
OXID Visual CMS für Produktseiten, Landingpages und Kampagnen. Branchenspezifische Inhalte wie Gefahrgut-Kennzeichnung und Konformitätszulassungen werden optisch ansprechend dargestellt.
Personalisierte Preisstruktur
Vielschichtige Pricing-Struktur aus dem ERP: kundenspezifische Preise, Kundengruppenpreise, Rabattstaffeln und bester Staffelpreis – eine Personalisierung, die die Kundenbeziehung eins zu eins abbildet.
PIM & ERP-Integration
PIM-System für Artikeldaten, ERP-Anbindung für Pricing und Bestellmanagement. Geplanter Umzug auf Alphaplan, ERP-System des Jahres 2020, für direkte Bestellverarbeitung.
Ergebnisse auf einen Blick
Die wichtigsten Fakten und Kennzahlen des Projekts
Umsatz
Mit signifikantem Wachstum geplant
Produkte im Shop
Riesige Produktvielfalt für die Gesundheitsbranche
Hersteller
Auf über 12.000 qm Lagerfläche
E-Commerce Erfahrung
Jetzt auf modernstem Niveau
„Unser Partner Merzljak Healthcare Marketing brachte für unser Shopprojekt die richtige Technologie und eine tiefe Branchenexpertise mit. Es ging uns nie allein um die Technologie oder einzelne Funktionen. Das Gesamtpaket und das Wissen um die Online-Anforderungen im Gesundheitsmarkt musste stimmen. An OXID eShop schätzen wir die hohe Anpassbarkeit in allen Bereichen. Es lässt sich alles so umsetzen, wie wir es brauchen."