Support-Kanäle
Telefon Support
Telefonischer Support von OXID-Experten bei akuten technischen Herausforderungen.
E-Mail Support
Strukturierte technische Unterstützung per E-Mail mit garantierter Antwortzeit.
Das zeichnet unseren Support aus
Direkt vom Hersteller – persönlich, kompetent und zuverlässig.
Direkt vom Hersteller
Bei uns landest du nicht in einem Call-Center, sondern sprichst direkt mit unseren Experten. Unsere Experten kennen den Code – und nicht nur das Handbuch.
Long Term Support
Neben den regulären Patches für aktuelle Versionen pflegen wir für Enterprise-Kunden mit entsprechendem SLA auch ältere Versionen. So läuft dein OXID Shop auch langfristig fehlerlos.
Garantierte Reaktionszeit
Maximale Reaktionszeit von 8 Stunden bei E-Mail-Anfragen – für schnelle, qualifizierte Unterstützung im laufenden Betrieb.
Premium-Support. Einfach inklusive.
Und das Beste:
Ab der Professional Edition (PE) und Enterprise Edition (EE) ist unser Support bereits im Lizenzabo enthalten.
Direkter Kontakt zu erfahrenen Experten – ohne Umwege, ohne Zusatzpakete.
