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    Support, auf den duzählen kannst

    Bei Fragen zu Betrieb, Erweiterungen oder technischen Herausforderungen unterstützt dich unser Support-Team schnell, kompetent und direkt vom Hersteller.

    Support-Kanäle

    Telefon Support

    Telefonischer Support von OXID-Experten bei akuten technischen Herausforderungen.

    Mo-Fr 9-18 Uhr

    E-Mail Support

    Strukturierte technische Unterstützung per E-Mail mit garantierter Antwortzeit.

    Mo-Fr 9-18 Uhr

    Das zeichnet unseren Support aus

    Direkt vom Hersteller – persönlich, kompetent und zuverlässig.

    Direkt vom Hersteller

    Bei uns landest du nicht in einem Call-Center, sondern sprichst direkt mit unseren Experten. Unsere Experten kennen den Code – und nicht nur das Handbuch.

    Long Term Support

    Neben den regulären Patches für aktuelle Versionen pflegen wir für Enterprise-Kunden mit entsprechendem SLA auch ältere Versionen. So läuft dein OXID Shop auch langfristig fehlerlos.

    Garantierte Reaktionszeit

    Maximale Reaktionszeit von 8 Stunden bei E-Mail-Anfragen – für schnelle, qualifizierte Unterstützung im laufenden Betrieb.

    Premium-Support. Einfach inklusive.

    Und das Beste:
    Ab der Professional Edition (PE) und Enterprise Edition (EE) ist unser Support bereits im Lizenzabo enthalten.
    Direkter Kontakt zu erfahrenen Experten – ohne Umwege, ohne Zusatzpakete.

    Häufige Fragen