Case Study: Voß Edelstahlhandel – Konsequente Digitalisierungsstrategie bringt Erfolg für den Stahlhandel
Wie Voß Edelstahlhandel mit OXID eShop und Commerce Grid zum Vorreiter für Digitalisierung im Stahlhandel wurde – mit VossOnline, VossConnect und VossEDI
Zusammenfassung
Ein Überblick über die wichtigsten Aspekte dieser Case Study
Ausgangssituation
Voß Edelstahlhandel ist seit über 40 Jahren kompetenter Partner im Fachhandel. Die Geschäftsführung erkannte früh, dass ein Onlineshop allein nicht ausreichen würde und setzte auf eine konsequente Digitalisierungsstrategie.
Herausforderung
Digitalisierung des gesamten Beschaffungsprozesses im Stahlhandel – von Echtzeit-Preis- und Verfügbarkeitsauskunft über Kundenportal bis hin zur Anbindung an die Warenwirtschaftssysteme der Kunden.
Lösung
Drei digitale Lösungen auf Basis von OXID eShop mit Commerce Grid (cgrd GmbH): VossOnline (Shop und Kundenportal), VossConnect (Schnittstelle zum Warenwirtschaftssystem) und VossEDI (digitaler Belegaustausch).
Ergebnis
Seit Juli 2020 ein digitales Kundenportal als Herzstück der Digitalisierungsstrategie – mit messbaren Effizienzvorteilen für Kunden und deutlich gestärkter Kundenbindung.
Über unseren Kunden
Branche
Stahlhandel / B2B-Großhandel
Standort
Ennepetal, Deutschland
Größe
Seit über 40 Jahren im Fachhandel
Unternehmensprofil
Für den Fachhandel ein kompetenter Partner und Unterstützer zu sein, das ist seit 40 Jahren die Philosophie der Voß Edelstahlhandel GmbH & Co. KG. Was mit der Digitalisierung des Vertriebs durch einen Onlineshop begann, entwickelt sich heute zunehmend zur Digitalisierung des gesamten Beschaffungsprozesses im Stahlhandel.
Die Herausforderung
Für die Geschäftsführer Markus Fischer und Thorsten Studemund war früh klar, dass ein Shop alleine nicht ausreichen würde. Die Digitalisierung musste den gesamten Beschaffungsprozess im Stahlhandel umfassen.
Ein klassischer Onlineshop reicht im B2B-Stahlhandel nicht aus – der gesamte Beschaffungsprozess muss digitalisiert werden
Kunden benötigen Echtzeit-Informationen zu Warenverfügbarkeit und individuellen Preisen für ihre eigene Kalkulation
Anbindung an die Warenwirtschaftssysteme der Kunden für nahtlose Prozesse
Digitaler Belegaustausch und Vereinfachung bürokratischer Prozesse
Die Lösung: Drei digitale Säulen auf Basis von OXID eShop
Stetige Weiterentwicklung unter konsequentem Einsatz neuer technischer Möglichkeiten – umgesetzt mit Commerce Grid von cgrd GmbH
VossOnline – Kundenportal
Herzstück der Digitalisierungsstrategie seit Juli 2020. Der Kunde entscheidet selbst, welche Service-Funktionen, Online-Hilfen und Instrumente der Online-Toolbox am besten in seine Arbeitswelt passen – bis hin zur Vergabe eigener Artikelnummern und Matchcodes.
VossConnect – Systemanbindung
Schnittstelle zum Warenwirtschaftssystem der Kunden für nahtlos vernetzte Systeme. Schneller Zugang zu Informationen und effiziente Prozesse – essenziell für Kunden im B2B-Segment.
VossEDI – Digitaler Belegaustausch
Vereinfachung bürokratischer Prozesse durch digitalen Belegaustausch. Management diverser Dokumente und Online-Angebots- und Auftragsprozesse.
Commerce Grid (cgrd)
Technische Basis ist OXID eShop mit Commerce Grid, einer Lösung des OXID Partners cgrd GmbH in Hamburg. Echtzeit-Informationen zu Warenverfügbarkeit, Sendungsverfolgung, Preisauskunft und kundenindividuellen Konditionen.
Ergebnisse auf einen Blick
Die wichtigsten Fakten und Kennzahlen des Projekts
Shop & Kundenportal
Echtzeit-Preise, Verfügbarkeiten, Sendungsverfolgung und Selbstverwaltung
WaWi-Anbindung
Nahtlose Schnittstelle zum Warenwirtschaftssystem der Kunden
Digitaler Belegaustausch
Vereinfachung bürokratischer Prozesse und Dokumentenmanagement
Technische Basis
OXID eShop mit Commerce Grid von OXID Partner cgrd GmbH
„Am Anfang sagten alle, mit Online-Vertrieb verliere man Kundenbindung. Jedoch das Gegenteil ist der Fall. Mit unseren digitalen Instrumenten – wie vor allem VossOnline – können wir heute unseren Kunden einen Service bieten, der analog nie möglich wäre. Der kundenindividuelle Zugriff auf Echtzeit-Informationen wie Verfügbarkeiten und Preise bringt unseren Kunden messbare Effizienzvorteile. Und das erhöht die Kundenbindung deutlich."